Victoire König
Une évolution au sein des Sources de Caudalie : de Front Desk Supervisor à Front Office Manager

Notre discussion avec Victoire

Quand êtes-vous arrivée aux Sources de Caudalie ?
En janvier 2023, j’ai rejoint les Sources de Caudalie en qualité de Front Desk Supervisor.

Connaissiez vous la région avant de prendre votre 1^er poste ?
Assez, j’ai grandi sur l’ile de ré à 2heures de route, je venais régulièrement dans la région bordelaise.

Quels sont  vos expériences professionnelles & votre formation ?
Je suis titulaire d’un Bac+5 obtenu à Vatel Lyon.
Parmi mes expériences professionnelles, en voici quelques-unes, parmi les plus pertinentes :
• 3 Saisons incroyables en Corse à Porto Vecchio – Hôtel Casadelmar – Réceptionniste puis Assistant Front Office Manager
• 1 stage de 6 mois très formateur à Dubaï en Guest Relations Agent – Groupe Hilton
• 2 années très enrichissantes au Service Ressources Humaines sur la Côte d’Azur – Domaine du Mas de Pierre

Un souvenir / fait marquant illustrant vos missions dans ce 1^er poste
Privatisation des Sources de Caudalie en décembre 2023 par des personnalités mondialement connues. Une organisation colossale 24h/24, demandes clients extraordinaires, une adaptation de tous les instants. Nous avons vécu 3jours hors du temps à 100 à l’heure mais que nous n’oublierons jamais.

Présentation de votre nouveau poste
Le 1 ^er février 2024, elle occupe le poste de Guest Relations Manager en charge de la réception.
Le 1er septembre 2025, elle est nommée Front Office Manager.

Les missions principales de ce poste :
Le Front Office Manager garantit l’efficacité du service d’accueil dans les domaines de :
– l’organisation de la réception (expérience client, conciergerie, Factotums Front)
– la qualité de service,
– la satisfaction de la clientèle,
– la facturation clients,
– le développement du chiffre d’affaires de l’hôtel et la mise en avant de tous ses points de vente (restaurants, spa, activités internes à l’hôtel).

Souhaitez-vous nous dévoiler vos hobbies, passions, souvenirs de voyages…. Pour que l’on vous connaisse un peu mieux
Je suis passionnée de voyage, j’ai eu la chance de découvrir une vingtaine de pays, j’aimerai avoir fait le tour du monde avant mes 50ans ! Je suis récemment partie 2 semaines au Mexique, les mexicains sont un peuple qui font preuve d’une grande hospitalité et un sens du service client qui devrait nous faire rougir.